Карта гипотез. Как создать стратегию для себя, своей семьи и бизнеса - Бындю Александр - Страница 13

Рис. 19. Схема приёма использования ярлыков вместо стрелок

Давайте рассмотрим одну из возможных схем использования ярлыков на рис. 19.

В этом случае у вас есть метрики, которые вынесены из цели (Глава 2.5), и много гипотез. В практике действительно бывают карты с десятками метрик и несколькими десятками гипотез, сильно связанных между собой[26].

Тогда можно пронумеровать метрики, а гипотезы пометить ярлыками с этими номерами. На какие метрики влияет гипотеза, те закрашиваются зелёным цветом. Например, первая гипотеза на схеме влияет на метрики 2 и 4, а следующая – на метрики 1 и 3. Стрелочки от субъектов до метрик в этом случае можно не ставить, подразумевая, что раз гипотеза связана с метрикой, то и субъект с ней связан.

Помечать ярлыками можно любые элементы, например задачи для определения связей с гипотезами или субъекты для определения связей с целями.

При этом у приёма есть недостаток: всё-таки визуальные связи, обозначенные стрелками, считывать проще. Потеря визуальных связей ведёт к тому, что нужно потратить больше усилий для считывания карты[27].

У вас может быть гипотеза, которая влияет сразу на три субъекта. В этом случае можно вместо трёх стрелок объединить субъекты в группу и провести одну стрелку от гипотезы к субъекту. Получится схема, где первая гипотеза соединена с группой из трёх субъектов (рис. 20).

Рис. 20. Схема приёма группировки элементов

Можно обобщить и распространить этот приём на любые элементы карты. Если у вас на карте есть несколько элементов, на которые происходит одно и то же воздействие (стрелка), то стоит создать группу из этих элементов и относить влияния к целой группе.

При этом остаётся возможность создавать влияющие воздействия для отдельных элементов из этой группы: например, так на рис. 20 сделана связь между второй гипотезой и третьим субъектом в обход группы.

На стратсессии у меня был случай, где нужно было применить как раз такой приём. Речь шла о выставке строительной техники. Среди субъектов были поставщики техники из разных стран, и ко всем были одни и те же гипотезы. Но для китайских поставщиков были ещё и свои специфические гипотезы. Если бы мы не использовали группировку, то получили бы карту, как на рис. 21:

Рис. 21. Карта без группировки

Первая гипотеза соединена со всеми субъектами. Именно поэтому мы применили группировку и получили такую карту (рис. 22):

Рис. 22. Применение группировки

Думаю, что в таком варианте карта читается легче, а значит, её быстрее поймут все участники, и её проще будет менять.

Приёмы помогут вам более точно выразить на карте разные нюансы стратегии, поэтому обязательно используйте их в работе.

Целиком браться за реализацию стратегии обычно нерационально. Нужно выбрать, куда направить ресурсы в первую очередь. Гипотезы имеют разный «вес»: какие-то дадут больше эффекта на достижение цели, какие-то меньше. Кроме этого, гипотезы имеют разную стоимость реализации, и это тоже надо учесть. Так как у вас теперь есть визуализация стратегии с помощью карты гипотез, то прямо на ней нужно заняться расстановкой приоритетов.

Представьте, что вы проделали кропотливую работу и визуализировали стратегию компании или свою личную. Давайте детально рассмотрим, какими средствами осуществляется приоритизация карты и какие есть нюансы.

В Карте гипотез используется три уровня приоритетов:

1. Высокий – цвет #f24725.

2. Средний – цвет #fef444.

3. Низкий – цвет #8fd14f.

Для обозначения приоритета к верхнему левому углу элемента карты добавляется один из ярлыков (рис. 23):

Рис. 23. Ярлыки для обозначения приоритетов

Посмотрите на рис. 24, где показан пример того, как может выглядеть карта с приоритетами:

Рис. 24. Ярлыки приоритетов на элементах

Визуализация приоритетов усиливается цветом и толщиной стрелок. Цвет стрелки совпадает с цветом приоритета, а толщина тем больше, чем выше приоритет элемента:

Рис. 25. Цвет и толщина стрелок для приоритетов

Глядя на эту карту, можно сказать, что самым приоритетным является Субъект2 – это значит, что он очень сильно влияет на цель. При этом к нему идёт довольно слабая Гипотеза2, то есть она не сильно повлияет на изменение его поведения. Тогда мы понимаем, что нужно продолжать думать над гипотезами, потому что самый сильный субъект должна толкнуть достаточно сильная гипотеза, чтобы мы пришли к цели.

Приоритет элемента всегда ставится относительно его соседей слева:

• Приоритет субъекта выбирается исходя из его влияния на цель. Если вы продаёте продукт и в одном субъекте сосредоточено 90 % покупателей, а в другом – только 10 % покупателей, то у первого субъекта будет высокий приоритет, а у второго ниже. Это логично, потому что при удачном влиянии на 90 % покупателей мы скорее придём к своей цели.

• Приоритет гипотезы выбирается исходя из влияния на субъект и цель. Чтобы понять приоритет, в гипотезе в «то» мы пишем, как должно измениться поведение субъекта и насколько поменяются метрики после реализации гипотезы. Таким образом, чем сильнее гипотеза влияет на достижение цели и чем больше она влияет на мотивацию субъекта, тем выше у неё будет приоритет.

Во время стратсессии выбор приоритетов обычно делается через голосование или расчёт[28], но чаще я вижу первый вариант. Детали того, как проходит голосование, зависят от устройства компании: в каких-то компаниях всё решает голос директора, в каких-то голоса участников равноправны, где-то приоритет ставит эксперт или стратег. Желательно заранее договориться, как вы будете выбирать приоритеты на карте.

У гипотез есть дополнительное обозначение, которое показывает стоимость их реализации. В этом случае используются те же самые ярлыки, но ставятся они слева снизу, чтобы как бы «тянуть» гипотезу вниз (рис. 26).